Wil je iets terugsturen? Dat kan. Onze producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden. Alles wat je terugstuurt dient ongeopend, in originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd te zijn. Graag horen we van je wat de reden is, maar retourneren zonder opgaaf van reden kan ook. Volg daarvoor de onderstaande stappen. 

1. Aanmelden

Meld je retour aan door een email te sturen naar info@eco-dreamer.nl.

Geef in de email de volgende informatie aan:

• Je naam en postadres zoals die bij ons bekend is;
• De producten die je wil retourneren;
• Reden van retour;
• Bestelnummer;
• Ontvangstdatum.

Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling naar ons op te sturen.

2. Verpakken

• Download en vul het retourformulier in met alle gegevens
• Pak de producten in originele staat (ongeopend en ongedragen) en verpakking in een doos
• Plaats een kopie-factuur en een kopie van het ingevulde retourformulier in de doos
• Plak het meegeleverde retourlabel (zie retourformulier) goed zichtbaar op de doos

3. Verzenden

Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.

• Lever het pakket in bij het pakketpunt van een vervoeder naar keuze
• Bewaar het verzendbewijs totdat wij de uitbetaling hebben gedaan. Wij kunnen ernaar vragen bijvoorbeeld indien de zending niet aankomt.

 4. Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?

Hebben wij de producten in goede staat ontvangen, dan maken wij de aanschafkosten en originele verzendkosten binnen 14 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen naar je over.

Meer informatie over het herroepingsrecht vind je in onze Algemene voorwaarden.

Wat krijg je terug?

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzendkosten. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? 

Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.